Výzva

Zkontrolovat v pěti zemích 44 automobilů s potenciálním mechanickým poškozením, které by mohlo vést k hlučnosti vozidla a selhání během jízdy.

Auta však již byla vyrobena a distribuována do dodacích skladišť v různých místech Evropy.

Společnost G&P měla k naplánování tohoto úkolu, který vyžadoval odborné znalosti dvou speciálně vyškolených techniků motorových vozidel, pouhých 24 hodin.

Splnění termínu vyžadovalo velmi napnutý harmonogram okružní cesty po Belgii, Německu, Polsku, Švédsku a Švýcarsku a naplánování schůzek v jednotlivých zemích.

Řešení

O naplánování a provedení se postaral provozní tým společnosti G&P.

K zákazníkovi byli vysláni dva technici motorových vozidel speciálně proškolení pro projekt, který měli před sebou, aby zde definovali postup komunikace a podávání zpráv.

Společnost G&P sestavila harmonogram pro návštěvu pěti zemí, v němž byla uvedena data a čas pro kontrolu jednotlivých automobilů v daných místech.

Technici společnosti G&P otestovali potenciálně závadnou součástku pomocí elektrického měřicího zařízení.

Výsledky

Všech 44 automobilů v pěti zemích bylo zkontrolováno během 3,5 dne a byly včas uvolněny k prodeji.

Společnost G&P dodržela rozpočet projektu, náklady byly nakonec výrazně nižší, než kolik zákazník předpokládal.

Pro výrobce byla ochráněna dobrá pověst značky, protože získal ujištění, že všechna jeho vozidla při testování uspěla a že následně nebyl uvolněn k prodeji žádný závadný vůz.

Bylo znovu dokázáno, že společnost G&P umí rychle reagovat i v několika zemích a nasadit ty pravé lidi s odpovídajícími zkušenostmi a odbornými znalostmi, kteří jménem zákazníka vyřeší i potenciálně závažný problém.