Výzva

Cílem jedinečného webového IT systému řízení kvality v reálném čase QTrak interně vyvinutého společností G&P bylo plně reagovat na měnící se potřeby zákazníků G&P v jejich snaze o zachování norem kvality bez ohledu na výrobní sektor.

Součástí bylo také zohlednění různých pracovníků, kteří systém používají, a různých provozních prostředí, kde by se systém používal.

Ukázalo se, že interní znalosti a zkušenosti s prací s poskytovateli kvalitních služeb z pohledu OEM nebo Tier 1 se hodí ke skutečnému pochopení problémů, se kterými se zákazníci potýkají.

Řešení

Vývoj QTrak vedli interní pracovníci, kteří měli předchozí přímou zkušenost s prací pro oddělení kvality OEM a dodavatelů Tier 1 v automobilovém průmyslu.

Vzhledem ke klíčovým interním znalostem byly potřeby zákazníka při vývoj QTrak na prvním místě.

Úzké vztahy se zákazníky a upřímná zpětná vazba při vývoji systému QTrak nám umožnily zajistit vhodnost systému k danému účelu.

Také to znamenalo, že funkce QTrak a její uživatelská rozhraní byla navržena tak, aby se snadno používala, ať je používá kdokoli a kdekoli.

Do QTrak dál rozsáhle interně investujeme, abychom mohli zlepšovat jeho úroveň kvality.

Výsledky

QTrak hraje důležitou roli ve zvyšování výrobních norem a snižování dopadu nákladných narušení.

Představuje klíčový přínos pro zákazníky G&P, a to jak OEM, tak ty v dodavatelském řetězci, kteří se snaží dosáhnout vyšších norem kvality, vyšší efektivity a snížení výrobních nákladů.

Díky své bezpapírové formě a poskytování informací v reálném čase navíc rychle reguluje problémy s kvalitou předtím, než se z nich stanou vážná narušení.

Důležité však je, že informace získané z QTrak vedou k rychlému řešení problémů, protože zjišťují základní příčiny jednotlivých problémů s kvalitou a tím odstraňují narušení z výrobního procesu.

Technologie QTrak je tak rychlá, že zákazníci G&P po celém světe mají přístup k výsledkům hned, jakmile je kontroloři zaznamenají, bez ohledu na umístění projektu.

To znamená, že zákazníci společnosti G&P získají výrazný náskok před konkurencí, protože mají možnost provádět důležitá obchodní rozhodnutí na základě faktických dat bez prodlení